Troca e Devoluções

Insatisfação com o produto: 

Prazo de 7 (Sete) dias corridos para trocas ou devoluções em caso de erro na fabricação ou erros no pedido, passados os 7 dias do recebimento, não realizamos a troca, devolução ou reembolsos.

 

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para r21Imports@gmail.com  informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

É de suma e inteira responsabilidade do cliente se atentar a personalização adequada da sua camisa e ao tamanho escolhido, consulte a tabela de medidas e se mesmo assim houver dúvidas, entre em contato com a nossa equipe, para consultar o tamanho ideal.

Insatisfação com o prazo de Entrega: Caso nossos clientes sintam lesados pelo descumprimento do prazo de entrega, sendo que o produto ainda se encontra a caminho do seu endereço, é necessário que o produto seja devolvido aos correios e mediante envio de comprovante o reembolso e realizado pela loja.

Lembrando que para trocas ou devoluções é necessário entrar em contato com o nosso Atendimento.

E-mail: r21Imports@gmail.com

Contato: (92) 98417-3036

O produto não deve conter marcas de uso e deve ser enviada da mesma maneira em que foi recebido, com embalagem original.

Após a nossa loja receber o produto, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois dessa confirmação, nossa equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso o cliente pode optar:

• Trocar por qualquer produto que esteja disponível em nossa loja.
• Receber o reembolso de 100% do valor do produto.

 

Todas os produtos da nossa loja possuem garantia de qualidade e padrões exclusivos.

Importante: TODOS NOSSOS PRODUTOS SÃO DE ORIGENS INTERNACIONAIS, PARA ASSIM GARANTIR QUE A NOSSA LOJA CONSIGA ENTREGAR UM PADRÃO DE QUALIDADE NO QUAL NÃO SE FAZEM EM NOSSO PAÍS(BRASIL), DEVIVO A ALTO CUSTOS E ASSIM FICANDO INVIÁVEL DE SEREM PRODUZIDOS EM TERRITÓRIO NACIONAL. (A PRONTA ENTREGA)